Politica de retur

Ultima actualizare: 2 august 2026

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Dacă ești consumator (persoană fizică), poți returna produsele standard în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să justifici decizia (OUG 34/2014). Produsele trebuie să fie nefolosite, în starea originală, fără deteriorări (ciobiri, fisuri, urme de montaj sau de mortar).

2. Excepții

• Produsele executate la comandă (dimensiuni personalizate, specificații speciale, producție dedicată) sunt exceptate de la dreptul de retragere.
• Produsele montate, folosite sau deteriorate după livrare nu se pot returna.

3. Costul returului

Returul se face prin aducerea produselor la depozitul nostru din Strada XIII nr. 76, Cristian 557085, jud. Sibiu, România, cu programare telefonică — transportul de retur este în sarcina clientului. La primire verificăm starea produselor împreună.

4. Cum ceri returul

1. Sună-ne la 0743 673 038 sau scrie-ne la [email protected], cu numărul comenzii.
2. Stabilim împreună modalitatea de transport și data.
3. La recepția produselor și verificarea stării lor, îți restituim contravaloarea în cel mult 14 zile, prin transfer bancar.

5. Produse neconforme

Verifică produsele la ridicare, împreună cu echipa noastră. Dacă ulterior constați o neconformitate de fabricație, anunță-ne imediat la 0743 673 038 — înlocuim produsele sau restituim contravaloarea.